БЫТОВАЯ ТЕХНИКА

Независимая экспертиза  бытовой техники, приборов и устройств.

Вам продали некачественную бытовую технику?

Продавец  отказывается заменить товар или вернуть деньги?

ООО "ОКСИ" поможет восстановить справедливость, вернуть товар и деньги, компенсировать материальный и моральный ущерб!

Чем мы готовы помочь

Экспертиза радиоэлектронной аппаратуры
Экспертиза радиоэлектронной аппаратуры

Лабораторные исследования и диагностика бытовой техники

press to zoom
Экспертиза электробытового прибора
Экспертиза электробытового прибора
press to zoom
Экспертиза холодильника
Экспертиза холодильника

Наш клиент приобрел холодильник в Эльдорадо. По факту он оказался с повреждениями. Магазин обвинил покупателя. Мы доказали, что наш клиент ни в чем ни виноват.

press to zoom
Экспертиза варочной панели
Экспертиза варочной панели

Клиент жаловался на не удаляемые пятна на варочной панели. "Мвидео" отказали в замене товара. Мы провели экспертизу и доказали, что со стороны потребителя не было нарушений правил эксплуатации. Суд обязал выплатить покупателям 150 000 рублей при стоимости панели 25 000 рублей!

press to zoom
Экспертиза инструкции
Экспертиза инструкции

Эксперт в начале всегда внимательно изучает инструкцию по эксплуатации. Очень часто, производители нарушают требования ГОСТ по их составлению, тем самым нарушая закон "О защите прав потребителей".

press to zoom
Экспертиза кофеварки
Экспертиза кофеварки

Женщина обратилась с просьбой провести диагностику кофемашины. Жаловалась на плохую работу копучинатора. По факту эксперт определил, что все исправно. Покупательница использовала не правильный состав молока.

press to zoom

По закону продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней. Если этого не происходит, мы обращаемся в суд.

В большинстве 
случаев бытовая техника относится к технически 

сложному товару.   Читать особенности  возврата.

Помните, что согласно законодательству РФ все потраченные на экспертизу деньги (в случае выявления недостатков) Вам возмещает продавец! В конечном итоге Вы ничего не теряете!

  1. Бесплатные консультации по выявлению брака. 

  2. Проведение инструментальной и лабораторной  диагностики на подтверждение брака, недостатка.

  3. Оформление в письменном виде экспертного заключения и претензии. С ними Вы сможете обратиться в магазин для замены товара или возврата денег.

  4. Если Вам откажут, мы поможем защитить Ваши законные интересы  в суде через наших партнеров – Союз по защите прав потребителей.

 

 

Вы можете рассчитывать на получение дополнительных денежных  выплат

При судебном разбирательстве  можно рассчитывать не только на компенсацию стоимости товара,

но и:

   1)  50% штраф;

   2)  1% неустойки за каждый день просрочки возврата денег ;

   3)  Компенсация морального вреда;

   4)  Компенсация всех расходов покупателя (в том числе и независимой экспертизы).

 

Судебные разбирательства могут длиться несколько месяцев, поэтому бывают случаи, когда компенсация за бытовую технику стоимостью 20 000 рублей может составить в итоге сумму, в разы превышающую стоимость товара. По этому вы, например можете получить 80 000 -100 000 рублей с учетом всех понесенных расходов. Вот пример.

Вы купили варочную плиту за 20 000 рублей. Магазин отказал вам в возврате денег за некачественный товар. Вы провели экспертизу, наняли юриста и обратились в суд. Вот что вы примерно  получите через три месяца (средний срок) судебных разбирательств:  

20 000р. (стоимость товара)+ 18 000р. (неустойка: 20 000 х1%х90 дней судебных разбирательств)+ 5 000р. (моральный вред в среднем)+5 000р. (экспертиза бытовой техники)+ 24 000р.(штраф 50% -  (20 000+18 000+5 000 +5 000)х50%)+10 000 (услуги юриста).=82 000 р.

Т.е. Вы получите  обратно свои 20 000р. и + 47 000р. компенсации (неустойка + штраф и моральный вред). Остальные деньги (15 000р.) это возврат ваших расходов (юр.услуги и экспертиза). Очень часто, сам товар, остается  тоже у вас!)))). 

Хотите узнать что получиться у вас - звоните +7(8412)770-370. 

Как проходит экспертиза

Вы приносите к нам в офис бытовую технику. Если это крупно габаритный товар (стиральная машина, холодильник и т.п.) эксперт может приехать самостоятельно и к вам. В начале мы внимательно изучаем инструкцию, затем осматриваем и при необходимости диагностируем бытовую технику. После осмотра консультируем Вас о наличие или отсутствии производственного брака. Первоочередная задача эксперта определить, что вы не нарушили правила эксплуатации изделия. У нас имеются различные поверенные и откалиброванные диагностические и измерительные приборы (мультиметры, цифровые дефектоскопы и микроскопы, толщиномеры, люксметры, шумомеры, пирометры, тепловизоры). 

При проведении независимой экспертизы бытовой техники, мы выявляем наличие дефектов, причины их  возникновения, их влияние на технические параметры прибора,  а также устанавливаем соответствия фактических характеристик  прибора заявленным в договоре, этикетке, руководстве (шум, электропотребление, функциональную работу) .  Устанавливаем соответствие бытового прибора  требованиям ГОСТов и другой нормативно-технической  документации.   Последняя задача актуальна, когда характеристики  поставленной техники оказываются хуже тех, которые были  оговорены перед ее поставкой.

            

Зачастую дефект проявившейся после покупки может быть «плавающим», т.е. не постоянно проявляющимся. Как правило, отнеся такой  товар  по гарантии в мастерскую магазина, он не проявляется, и Вам выдают вердикт, что товар не имеет недостатков. Мы проводим ряд лабораторных тестов, экспериментов, которые записываем на видео, чтобы если дефект будет обнаружен, его можно было зафиксировать в наглядной форме. 

 

Если обнаруженный Вами дефект  подтверждается экспертом, мы заключаем  договор и вы официально оплачиваете в кассу 5000 рублей за экспертное заключение. В дальнейшем магазин обязан вернуть вам деньги за бытовую технику и экспертизу. 

 

 

 

 

 

 

Мы проводим экспертизу следующей бытовой техники:

  • телевизоры, мониторы, ноутбуки, компьютеры и т.п.;

  • холодильники, морозильные камеры;

  • стиральные машины;

  • варочные панели, микроволновые печи, электро грили и т.п.;

  • кондиционеры;

  • кофеварки, миксеры, тостеры, мультиварки, эл.чайнки и т.п.;

  • пылесосы, увлажнители воздуха, парогенераторы

  • сотовые телефоны, планшеты и прочие гаджеты;

  • многое другое.

 

Почему стоит обратиться к нам в ООО "ОКСИ"

  • Сразу говорим – получится ли заменить товар/вернуть деньги или нет;

  • Аттестованные эксперты на уровне кандидатов технических наук с опытом работы более 10 лет;

  • Современное высокоточное откалиброванное, повранное  диагностическое оборудование;

  • Сжатые сроки выполнения экспертизы – от 1 до 5 дней;

  • Представляем Ваши интересы в суде "под ключ". Вам ни куда ходить не надо;

  • Работаем по договору и предоставляем все платежные документы;

  • Доказательная база основана на документах, утвержденных государством: ГОСТ, ТУ. 

 

Что понадобится от вас:

  • Привезти к нам товар либо пригласить нас к себе;

  • Упаковочная коробка (при наличии);

  • Инструкция по эксплуатации (при наличии).

Стоимость

Стоимость выезда эксперта 1000 рублей. Стоимость диагностики (при необходимости) 1000 рублей. Стоимость  экспертизы бытовой техники 5000 рублей с учетом выезда и диагностики. 

У нас есть терминал для оплаты картой. Мы всегда выдаем кассовые чеки по оплате услуги экспертиза бытовой техники.

 

 

 

 

 

Мы можем  бесплатно Вас  проконсультировать и дистанционно.

Пришлите фото, видео недостатков на экспертизу бытовой техники по электронной почте oksyexpert@mail.ruили через приложение Viber или WhatsApp на телефон +7(903)323-33-02.

Мы постараемся разобраться и сориентировать Вас по перспективам экспертизы, т.е. стоит ли вам ее привозить к нам в офис.